文章摘要：網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)是一個(gè)很好的轉(zhuǎn)化工具，讓很多的站長了解客戶需要什么、從什么關(guān)鍵詞和平臺進(jìn)入網(wǎng)站，這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以更好去優(yōu)化網(wǎng)站。今天就給大家推薦一些免費(fèi)在線客服系統(tǒng)和試用的客服系統(tǒng)。免...

網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)是一個(gè)很好的轉(zhuǎn)化工具，讓很多的站長了解客戶需要什么、從什么關(guān)鍵詞和平臺進(jìn)入網(wǎng)站，這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以更好去優(yōu)化網(wǎng)站。今天就給大家推薦一些免費(fèi)在線客服系統(tǒng)和試用的客服系統(tǒng)。

免費(fèi)在線客服系統(tǒng)推薦：

1、百度商橋：百度商橋是和百度推廣結(jié)合的一款在客服產(chǎn)品。

2、QQ在線聊天：這個(gè)可能是最常見的，但是很多網(wǎng)站的在線QQ客服在Firefox等非IE瀏覽器下面根本無法使用，總會出現(xiàn)QQ版本太老的提示，這個(gè)QQ在線狀態(tài)在各種瀏覽器環(huán)境下都適用的。

3、自己寫的在線聊天工具：很多大神從網(wǎng)上了解了在線客服的代碼進(jìn)行編輯、開發(fā)，從而接入網(wǎng)站中。

4、Ibangkf可以一直免費(fèi)使用，在線客服的圖標(biāo)樣式也有比較多可選的，顏色比較豐富。

試用客服系統(tǒng)：

1、用友是和金蝶齊名的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用軟件商，技術(shù)實(shí)力很完善，

2、53快服是一款免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)，收費(fèi)版以便宜著稱。

網(wǎng)易七魚、天潤融通、騰訊企點(diǎn)、幫我吧、live800等等品牌都是可以試用的。大型企業(yè)站非常適合用，功能齊全。

哪些企業(yè)適合用免費(fèi)在線客服系統(tǒng)？

1、咨詢需求強(qiáng)度不高的

一些企業(yè)在行業(yè)內(nèi)認(rèn)為主要業(yè)務(wù)并不是通過網(wǎng)站用戶簡單的溝通交流就能促使的，僅僅只是提供一個(gè)用戶跟企業(yè)交流確認(rèn)窗口的，這樣的企業(yè)就沒有必要花錢購買帶營銷輔助功能的在線客服系統(tǒng)。

2、客服人員少而固定，企業(yè)咨詢量不大的

一些企業(yè)的客服數(shù)量本身不多，并且客服崗位人員變動較為穩(wěn)定，較少高峰咨詢，不需要借助在線客服系統(tǒng)來進(jìn)行智能過濾、防刷、話術(shù)智能輔助甚至是機(jī)器人主動發(fā)起套電咨詢的，這類企業(yè)也比較適合用免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)。

3、競爭力尚且較弱，業(yè)績不穩(wěn)定的企業(yè)

這類企業(yè)會認(rèn)為即便是通過在線客服系統(tǒng)的營銷輔助功能抓住了精準(zhǔn)的客源，他們也沒有十足的信心能夠進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化。他們需要的只是一個(gè)基礎(chǔ)的訪客溝通功能，這類用戶適合用免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)。

4、初創(chuàng)公司，業(yè)務(wù)量剛剛起步

對于一些剛運(yùn)營起來的網(wǎng)站，業(yè)績什么的可能都還沒有達(dá)到一定的量，介于對市場用戶的初步摸索，會比較常選擇用免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)進(jìn)行試水。

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