文章摘要：在西方國家有這樣一句諺語：“一張圖片勝過千言萬語”，如果一張圖片的作用等同于一千句言語的話，那么視頻的作用，不夸張的說是數(shù)百萬也不過分。所以，為了更方便地和客戶溝通，視頻客服正式上線了，用戶可以...

在西方國家有這樣一句諺語：“一張圖片勝過千言萬語”，如果一張圖片的作用等同于一千句言語的話，那么視頻的作用，不夸張的說是數(shù)百萬也不過分。

所以，為了更方便地和客戶溝通，視頻客服正式上線了，用戶可以輕松實現(xiàn)與客服人員的實時視頻交流。

相比較傳統(tǒng)的電話和網(wǎng)頁在線客服，視頻客服既能聞其聲又能見其人，具備實時溝通、演示指導(dǎo)、互動交流等方面的天然優(yōu)勢，極大的降低了客戶的溝通成本和時間成本，播放畫面和音質(zhì)效果也十分可觀。

零延時接收雙方信息，第一時間解決問題，極大程度上滿足了用戶的體驗感；

客戶線上進行智能排隊，不再經(jīng)歷無回復(fù)或一直占線，提升服務(wù)體驗。

無需預(yù)裝任何軟件或插件，也無需填寫任何注冊信息，微信接入可直接進入視頻客服進行對話，方便客戶快速實現(xiàn)實時視頻通話。

相比于文字客服和電話客服，視頻客服極大模擬線下業(yè)務(wù)場景，給予用戶更加周到的服務(wù)，兼顧用戶情緒；

企業(yè)客服遠程協(xié)助復(fù)雜操作，滿足用戶需求，與客服主持人互動，讓溝通變得更鮮活有趣。

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