文章摘要：通常來說，呼叫中心可以外包的服務有很多種，一些企業(yè)將呼叫中心的部分業(yè)務授權給另外一家企業(yè)去處理，比如汽車銷售營銷電話，房地產(chǎn)中介海量外呼，教育邀約，銀行理財營銷電話，問卷調(diào)研信息收集等等，都是可以...

通常來說，呼叫中心可以外包的服務有很多種，一些企業(yè)將呼叫中心的部分業(yè)務授權給另外一家企業(yè)去處理，比如汽車銷售營銷電話，房地產(chǎn)中介海量外呼，教育邀約，銀行理財營銷電話，問卷調(diào)研信息收集等等，都是可以進行服務外包的，呼叫中心外包業(yè)務通常包括以下幾種模式：

人力型外包

在公司創(chuàng)立初期，普遍的基層員工流動會比較大，人力型外包可以使得企業(yè)減輕基礎性工作，聚焦主營業(yè)務，節(jié)省用人的成本和管理的成本，并且能有效緩解人員流失。

坐席型外包

坐席型外包是由呼叫中心外包公司提供員工，場地，設備等，根據(jù)企業(yè)的要求座席數(shù)量可以具有一定的靈活性，在增加座席數(shù)量上非常便捷，但減少座席數(shù)量需要在一個周期合同結束后進行調(diào)整，這種外包形式能為企業(yè)節(jié)省很多的大量建設時間與資金的投入，更不用花費太多的精力以及人力去管理，只需專注自身的核心業(yè)務。

系統(tǒng)型外包

系統(tǒng)型外包指的是呼叫中心的系統(tǒng)外包，企業(yè)通過與外包商溝通呼叫中心系統(tǒng)的需求，由外包商定制出適合企業(yè)使用的呼叫中心系統(tǒng)，通常還包括系統(tǒng)開發(fā)和運維支持。比如智能質檢系統(tǒng)，批量外呼系統(tǒng)，批量短信發(fā)送系統(tǒng)，工單系統(tǒng)，智能機器人等。

全業(yè)務型外包

呼叫中心建設方案，后期運營，人員管理都有外包公司來完成，這樣的外包形式就是全業(yè)務型外包，外包公司根據(jù)企業(yè)的要求，無論是所在行業(yè)、業(yè)務特征、運營等綜合數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)量身定制專業(yè)的呼叫中心外包解決方案，企業(yè)能夠省心，省力，省成本。

無論您選擇哪個類型的外包方式udesk呼叫中心都可以根據(jù)企業(yè)需求來完成

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