文章摘要：酒店工程部管理者一定都很熟悉這個(gè)場景：每周酒店例會工程部都會成為眾矢之的，例會變成批斗會，整個(gè)例會下來工程部經(jīng)理抬不起頭是常有之事。工程部作為酒店正常運(yùn)營的主要保障部門，需要對各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施提供...

酒店工程部管理者一定都很熟悉這個(gè)場景：每周酒店例會工程部都會成為眾矢之的，例會變成批斗會，整個(gè)例會下來工程部經(jīng)理抬不起頭是常有之事。工程部作為酒店正常運(yùn)營的主要保障部門，需要對各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施提供及時(shí)的維修保養(yǎng)服務(wù)，壓力之大可想而知。

傳統(tǒng)的管理模式往往是采用多聯(lián)的紙質(zhì)維修工單，這類工單容易遺失且不能方便的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，又難以附加照片和視頻等多媒體材料，后期一旦出現(xiàn)問題又需要花大力氣追根溯源，難以還原事件本相。

基于以上問題，udesk工單管理系統(tǒng)來幫助酒店工程部門解決這些難題，為酒店工程部注入一劑強(qiáng)心劑。我司在完全尊重酒店管理人員原有工作習(xí)慣的前提下，將整個(gè)維修保養(yǎng)服務(wù)流程植入工單管理系統(tǒng)中，并配合WEB端多端并行組成便捷、全面的優(yōu)良管理體系。

在優(yōu)化酒店工程部工作體系前提下，工單管理系統(tǒng)還提供多樣的數(shù)據(jù)導(dǎo)出及圖像化的統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，完善的運(yùn)維流程將“人”、“物”、“事”及“時(shí)間”完美的關(guān)聯(lián)起來做到責(zé)任到人，效率到分。用信息化的手段打通部門間的壁壘，達(dá)到為每一次維修服務(wù)提供可溯源的效果。

工單管理系統(tǒng)不僅能夠?yàn)榫频旯こ滩刻峁┮粋€(gè)維修服務(wù)的信息化管理工具，還為酒店管理人員提供管理數(shù)據(jù)支撐服務(wù)（如：員工績效和KPI管理等），并為來年的工作計(jì)劃提供有力的數(shù)字依據(jù)（如：部門預(yù)算預(yù)估，備品配件預(yù)存等），讓工程部管理人員在每次酒店例會中都能對酒店日常運(yùn)行提出科學(xué)化合理化的意見，同時(shí)為此提供有力的佐證。

udesk工單管理系統(tǒng)一直堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，注重聆聽客戶心聲，了解客戶需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，受到了客戶的廣泛好評。我們也將及時(shí)梳理總結(jié)客戶的意見和建議，提出有針對性的解決和改善方案，全方位提升服務(wù)水平，回報(bào)客戶長期以來的支持與鼓勵(lì)，力爭為客戶帶來更極致的服務(wù)體驗(yàn)。

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