產(chǎn)品特點(diǎn)
預(yù)置流程模板行業(yè)數(shù)據(jù)積累，專業(yè)的AI咨詢顧問(wèn)打磨而成，可快速上線支撐業(yè)務(wù)，提高效率
豐富的音色資源豐富的TTS合成音，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活選擇；專業(yè)錄音師提供真人語(yǔ)音服務(wù)，提升交互體驗(yàn)
靈活語(yǔ)音交互單輪回答、多輪對(duì)話交互效果自然流暢，靈活打斷；支持場(chǎng)景級(jí)、節(jié)點(diǎn)級(jí)交互配置
人機(jī)協(xié)作人工坐席實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)AI通話，一鍵無(wú)感介入，及時(shí)跟進(jìn)高意向線索，提高成交率
智能黑名單自定義智能規(guī)則，節(jié)點(diǎn)級(jí)規(guī)則配置，自動(dòng)添加黑名單，降低客訴風(fēng)險(xiǎn)
線路監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控外呼線路通話量、接通率指標(biāo)，輔助分析線路標(biāo)記情況，達(dá)閾值及時(shí)告警，避免無(wú)效外呼
用戶畫(huà)像構(gòu)建支持自定義標(biāo)簽、客戶意向判別、用戶性別識(shí)別，精準(zhǔn)識(shí)別用戶特征，構(gòu)建客戶畫(huà)像
精細(xì)多維報(bào)表對(duì)話詳情實(shí)時(shí)展示，支持流程級(jí)節(jié)點(diǎn)級(jí)檢測(cè)業(yè)務(wù)流向，實(shí)時(shí)更新知識(shí)命中情況，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值
成熟的場(chǎng)景解決方案
智能外呼，快速進(jìn)行售前線索篩選
人工甄別有效線索耗費(fèi)大量時(shí)間精力，篩選周期長(zhǎng)，無(wú)法快速跟進(jìn)，容易導(dǎo)致客戶流失
線索獲取
運(yùn)營(yíng)推廣官網(wǎng) 公眾號(hào) 展會(huì) APP 活動(dòng)廣告投放
觸達(dá)渠道
AI外呼智能標(biāo)記意向 智能打標(biāo)簽 場(chǎng)景化知識(shí)庫(kù) 場(chǎng)景化模型 即開(kāi)即用篩選流程 用戶忙、占線自動(dòng)重呼短信觸達(dá)實(shí)時(shí)短信 掛機(jī)短信客戶畫(huà)像
客戶意向
用戶標(biāo)簽價(jià)格敏感 關(guān)注優(yōu)惠活動(dòng) 關(guān)注舒適度 線下體驗(yàn) 對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品感興趣-
- 人工跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化差異化營(yíng)銷推薦
活動(dòng)營(yíng)銷，一鍵觸達(dá)全量用戶
線上投放成本高，無(wú)法點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者；短信、Push等方式較被動(dòng)、打開(kāi)率低
私域引流，智能引導(dǎo)客戶一鍵加微
傳統(tǒng)人工溝通引流方式效率低、效果差、成本高，難以觸達(dá)全量客戶；客戶標(biāo)簽不清晰，難以做分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)源
歷史成交客戶
廣告投放
觸達(dá)渠道
AI策略智能標(biāo)記意向 智能打標(biāo)簽 營(yíng)銷知識(shí)庫(kù) 營(yíng)銷場(chǎng)景模型 即開(kāi)即用私域流程 用戶忙、占線自動(dòng)重呼話術(shù)策略真人錄音 利益點(diǎn)（贈(zèng)品、優(yōu)惠、服務(wù)）準(zhǔn)確傳達(dá)客戶畫(huà)像
客戶意向
用戶標(biāo)簽多次購(gòu)買(mǎi) 關(guān)注美白效果 敏感肌 關(guān)注防曬指數(shù) 關(guān)注性價(jià)比客戶沉淀
RPA+SCRM- 高意向客戶自動(dòng)推送RPA機(jī)器人
- RPA自動(dòng)申請(qǐng)?zhí)砑涌蛻粑⑿?/li>
掛機(jī)短信+SCRM- 外呼后發(fā)送掛機(jī)短信
- 掛機(jī)短信附帶企微活碼，客戶自主添加品牌企微
售后回訪，提升客戶滿意度
服務(wù)人員的工作難以量化評(píng)估，人工抽樣回訪、手動(dòng)錄入結(jié)果效率低
業(yè)務(wù)場(chǎng)景全面覆蓋
門(mén)店服務(wù)回訪、上門(mén)安裝/維修回訪、工單完結(jié)回訪、產(chǎn)品滿意度調(diào)研等場(chǎng)景全面覆蓋，全方位滿足業(yè)務(wù)需求
全量回訪，回訪任務(wù)當(dāng)日完成
高并發(fā)批量外呼，快速完成回訪任務(wù)；未接通客戶自動(dòng)重呼，保證觸達(dá)率和回訪效果
自動(dòng)化AI數(shù)據(jù)處理分析報(bào)表
自動(dòng)化生成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告和輿情分析結(jié)果，輔助業(yè)務(wù)決策，大幅降低成本，解放人力
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
靈活集成CRM、工單/訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，外呼任務(wù)高度自動(dòng)化，通話結(jié)果實(shí)時(shí)更新
對(duì)話自然流暢，打造極致的對(duì)話體驗(yàn)
針對(duì)性調(diào)整播音細(xì)節(jié)
支持調(diào)整音色、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等細(xì)節(jié)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)
從容應(yīng)對(duì)特殊語(yǔ)音交互
針對(duì)性配置交流過(guò)程中打斷、靜默、等待、重述等特殊交互要求
智能降噪
通過(guò)多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對(duì)語(yǔ)音識(shí)別造成的影響
細(xì)顆粒度報(bào)表，準(zhǔn)確監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
詳細(xì)計(jì)算外呼趨勢(shì)，意向比例，可視化報(bào)表實(shí)時(shí)觀測(cè)外呼業(yè)務(wù)運(yùn)行情況
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節(jié)點(diǎn)級(jí)畫(huà)布報(bào)表，可視化展示各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)機(jī)器人的流轉(zhuǎn)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
自定義AI效果分析，精準(zhǔn)展現(xiàn)業(yè)務(wù)流程流向
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