知識(shí)整合
法律作為專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)領(lǐng)域，建設(shè)智能化知識(shí)庫(kù)，解答法律常識(shí)性問(wèn)題，人機(jī)結(jié)合，提高服務(wù)效果
渠道拓展
隨著社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及市場(chǎng)的訴求，急需擴(kuò)展更多服務(wù)渠道，并充分利用客戶(hù)與律師的碎片化時(shí)間已成為迫切需要解決的問(wèn)題
業(yè)務(wù)融合
需要使系統(tǒng)更加全面化，將所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景統(tǒng)一整合，提供全業(yè)務(wù)場(chǎng)景的服務(wù)
數(shù)據(jù)整合
充分將多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合并利用起來(lái)，實(shí)現(xiàn)在客戶(hù)服務(wù)中坐席能夠及時(shí)了解客戶(hù)多維度信息
知識(shí)共享
通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)的共享，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)坐席，統(tǒng)一整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)