服務是保險行業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命線
保險客戶服務貫穿于整個保險業(yè)務的每個環(huán)節(jié)，是保險企業(yè)長遠發(fā)展必須的競爭優(yōu)勢。多樣的產品、網狀的觸點、海量的數據，讓智能客服的行業(yè)應用成為大勢所趨
降低服務成本
通過人工智能與人工客服的配合，提升人效、降低成本
提升培訓效率
降低培訓時間，幫助從業(yè)人員快速了解所需專業(yè)知識，并進行有效評估
統(tǒng)一服務管理
電話、微信、微博、官網等各服務渠道的整合管理
挖掘數據價值
海量數據分散在各處，缺少統(tǒng)一的數據統(tǒng)計和匯總，需要更有效使用和管理以助推業(yè)務的發(fā)展