打造智慧客服，完善銀行業(yè)服務(wù)系統(tǒng)
銀行業(yè)關(guān)乎到廣大民眾的“錢袋子”，因此受到很高的關(guān)注度。銀行的業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，而且客戶咨詢問(wèn)題范圍廣且重復(fù)，這無(wú)疑給客服人員帶來(lái)了很大的壓力
通過(guò)Udesk智能客服系統(tǒng)，可以有效地進(jìn)行工作流程優(yōu)化，提升工作效率和客戶滿意度
提升外呼效率
智能外呼，批量外呼，自動(dòng)初篩意向客戶，降低人力成本
降低培訓(xùn)成本
智能坐席輔助，簡(jiǎn)單易懂，客服快速上崗，保證服務(wù)質(zhì)量
節(jié)省人力成本
智能機(jī)器人，專業(yè)知識(shí)庫(kù)體系，客服人機(jī)結(jié)合，降本增效
數(shù)據(jù)沉淀分析
服務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及完善員工的考核機(jī)制，一直在尋找更優(yōu)質(zhì)、更高效的解決方案