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客戶消息第一時(shí)間提醒，公眾號客服系統(tǒng)自動(dòng)智能分配給客服進(jìn)行接待，0秒接入響應(yīng)，支持回復(fù)文本、圖片、圖文、語音、視頻等多種消息形式，強(qiáng)大知識庫針對常見問題等進(jìn)行預(yù)設(shè)存儲(chǔ)，主界面右側(cè)一鍵快捷發(fā)送，讓溝通更有時(shí)效性。

訪客開口率、對話量、客服接待時(shí)長、歷史聊天記錄等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)生成在微信公眾號客服系統(tǒng)的后臺，為企業(yè)營銷推廣提供了方向，同時(shí)方便回調(diào)客戶對話，更快捷地回訪。除了以上的解決方案，微信公眾號客服系統(tǒng)還為企業(yè)提供一下便利。

第三方在線客服系統(tǒng)把握客戶來源客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從哪個(gè)渠道進(jìn)入公眾號，客戶搜索哪個(gè)關(guān)鍵詞，客戶在瀏覽哪些公眾號界面，可以根據(jù)這些內(nèi)容對客戶需求有個(gè)初步判斷，然后準(zhǔn)備話術(shù)，更能擊中客戶痛點(diǎn)。

公眾號客服系統(tǒng)的強(qiáng)大用戶CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)永久保存用戶信息，長久可查看歷史聊天記錄，即使客服銷售人員離職，下一個(gè)工作人員也可以快速接手用戶。同時(shí)也方便企業(yè)管理人員對客服銷售人員工作的考核及管理。

客服通過溝通，可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管理，然后有選擇性地進(jìn)行消息推送，避免對客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提升客戶轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也讓企業(yè)營銷更省時(shí)省力，提高工作效率。

AI機(jī)器人可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答。如果公眾號流量很大，可選擇所有接待都先通過機(jī)器人進(jìn)行篩選，幫助客戶完成自助服務(wù)；客流量少的公眾號，可優(yōu)先人工接待，當(dāng)人工客服接待上限的時(shí)候，再啟動(dòng)機(jī)器人接待。

微信掃碼秒級接入，讓你的企業(yè)公眾號快速擁有客戶接待功能，全渠道流量導(dǎo)流關(guān)注公眾號接待，同一后臺統(tǒng)一接待全渠道客戶咨詢，每一次咨詢接待都是一次吸粉過程，高效率不漏接，助力企業(yè)營銷推廣轉(zhuǎn)化，降低獲客成本，提升公司業(yè)績。

通過公眾號客服系統(tǒng)可以對公眾號粉絲進(jìn)行再次挖掘，只要客戶不取消關(guān)注，就可以在48小時(shí)內(nèi)，對客戶進(jìn)行多次主動(dòng)溝通，這個(gè)是普通網(wǎng)頁客服無法達(dá)到！據(jù)客戶反饋，微信客戶的二次開發(fā)轉(zhuǎn)化率，可以達(dá)到30%！

可生成高達(dá)100萬個(gè)公眾號渠道二維碼，可幫助企業(yè)解決粉絲來源渠道統(tǒng)計(jì)問題，哪個(gè)渠道來多少粉絲？哪個(gè)渠道有效？哪個(gè)性價(jià)比高？等等一清二楚，讓企業(yè)廣告投放更準(zhǔn)確更有效，節(jié)省50%以上推廣營銷費(fèi)用。

通過公眾號客服系統(tǒng)，可將不同廣告、流量平臺的客戶變成你的公眾號粉絲，每一次客戶咨詢都是一次吸粉過程，粉絲自動(dòng)留存，客戶服務(wù)更高效，沒有傳統(tǒng)在線客服系統(tǒng)的客戶流失缺陷，客戶體驗(yàn)更好，營銷轉(zhuǎn)化率更高。

可對每一位公眾號粉絲進(jìn)行多維度的精細(xì)化標(biāo)簽分類(職位、來源、喜好、年齡段等等)，正確畫像。根據(jù)畫像標(biāo)簽對粉絲進(jìn)行分類提取篩選，向篩選出的用戶推送準(zhǔn)確信息，內(nèi)容更準(zhǔn)確，營銷更有效，真正做到精細(xì)化運(yùn)營。

粉絲海報(bào)、圖片積贊、投票等裂變神器，已幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)1個(gè)老客戶裂變5個(gè)新客戶，無行業(yè)限制，滿足你的個(gè)性化營銷裂變需求。對于已溝通粉絲進(jìn)行無限群發(fā)，還能設(shè)置定時(shí)邀請、自動(dòng)提醒，方便客服跟進(jìn)。