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對(duì)話機(jī)器人特性
全渠道接入 | 自主學(xué)習(xí)| 語(yǔ)音識(shí)別 | 對(duì)輪對(duì)話
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應(yīng)用場(chǎng)景
對(duì)話機(jī)器人廣泛應(yīng)用于對(duì)話式交互業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)全天候智能值守、全自動(dòng)應(yīng)答。
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智能客服場(chǎng)景中，機(jī)器人自動(dòng)解決客戶對(duì)于產(chǎn)品的售前咨詢、售后支持、使用方法和疑難解答等，問題解決率高達(dá)90%，人力成本下降80%，顯著降低企業(yè)人力成本。
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對(duì)話機(jī)器人自動(dòng)解答企業(yè)內(nèi)部關(guān)于行政、人事、財(cái)經(jīng)常見問題，減少企業(yè)內(nèi)部職能的重復(fù)高頻工作，減少企業(yè)后勤成本，提高員工滿意度。
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對(duì)話機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)大量政策咨詢和辦事指南的 FAQ ，在復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景下，可以使用多輪對(duì)話方式引導(dǎo)用戶填寫表單信息，從而傳遞給相關(guān)人員處理。