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客戶類型-百科式客戶


什么是百科式客戶

  百科式客戶指在毒豇豆、地溝油、麥樂(lè)雞、假米、毒奶粉……面對(duì)一波未平,一波又起的食品安全事故,身為客戶的我們也逐漸習(xí)慣了在這些事件中認(rèn)識(shí)和了解蘇丹紅、瘦肉精、三聚氰胺、福爾馬林、硫酸銅……一個(gè)又一個(gè)深?yuàn)W的化學(xué)名詞,還從中積攢了不少識(shí)假防假的小竅門(mén)??蛻簟白詫W(xué)成才”成為“識(shí)假專家”。

百科式客戶的來(lái)源

  有媒體報(bào)道的“可燃面條”信息引起不少客戶恐慌,大家紛紛在家做起燒面條的試驗(yàn)。后經(jīng)媒體驗(yàn)證,專家辟謠,佐證了一個(gè)事實(shí),鮮面條可以燃燒且和添加劑無(wú)關(guān)。雖然這次可燃面條事件是一次虛驚,但在這個(gè)食品安全事件頻出的年代,客戶還是積累了一條經(jīng)驗(yàn):盡量選擇加工過(guò)程較少的食物。

  從中積攢了不少識(shí)假防假的小竅門(mén)。比如買雞蛋,我們知道通過(guò)觀色、觸摸、聽(tīng)聲、聞味等幾個(gè)步驟,防止被人造假雞蛋迷惑;買豆腐則一看豆腐是否呈均勻的乳白色或淡黃色,二摸是否有一定彈性,三聞?dòng)袩o(wú)濃郁的豆香,否則一不留神就會(huì)買到假豆腐;買肉那更得自備吸水紙,若是注水肉,紙附在肉的新切面上就不能完整揭下。

百科式客戶的必要性

  “民以食為天”,這是一句誰(shuí)都會(huì)說(shuō)的話。但不知從何時(shí)起,關(guān)乎我們每個(gè)人的“天事”處處有陷阱,人們一天到晚?yè)?dān)憂吃得是不是有毒,這讓公眾的幸福感從何而來(lái)?有人說(shuō),食品安全問(wèn)題頻頻發(fā)生,與其說(shuō)是“盜者無(wú)道”,不如說(shuō)是“盜者無(wú)懼”。而這正折射出食品安全監(jiān)管的無(wú)力和缺位。有順口溜如此描述相關(guān)部門(mén):有利則爭(zhēng),無(wú)利則推,他利則拖,分利則拒。雖有些夸張,卻也不乏真實(shí)。如今,我們雖然進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),但一些職能部門(mén)監(jiān)管方式卻仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段,監(jiān)管“慢半拍”、事前監(jiān)督嚴(yán)重缺位、監(jiān)管政出多門(mén)、部門(mén)之間責(zé)任不清、出現(xiàn)問(wèn)題后互相推諉扯皮、食品標(biāo)準(zhǔn)不齊、法規(guī)不全、監(jiān)測(cè)手段落后……這些痼疾集中在一起,便把食品安全問(wèn)題放大了。

  一個(gè)秩序井然的消費(fèi)環(huán)境,靠的應(yīng)該是公權(quán)部門(mén)強(qiáng)有力的監(jiān)管,而不是客戶“自學(xué)成才”成為“識(shí)假專家”。因此,對(duì)于相關(guān)政府職能部門(mén)來(lái)說(shuō),食品安全事件的頻頻發(fā)生,其實(shí)是在倒逼制度的更加完善,提醒當(dāng)政者需要更多地主動(dòng)作為,要把監(jiān)督關(guān)口前移,從源頭抓起,建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,不能像消防員一樣,哪里起火就滅哪里。還要加大監(jiān)管力度,嚴(yán)管重罰,讓監(jiān)管制度成為一張人人敬畏且不疏不漏的大網(wǎng),徹底祛除那些走歪門(mén)邪道的惡念,只有這樣才有可能在最大程度上保障客戶的權(quán)益