創(chuàng)新型客戶是指對現(xiàn)有產(chǎn)品改進有較高期望，對技術(shù)創(chuàng)新有較強敏感度，渴望購買新產(chǎn)品，最早采用創(chuàng)新產(chǎn)品的客戶。他們的購買行為影響“后來的大部分人”去購買產(chǎn)品，對于創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)生和商品化的實現(xiàn)起著重要的促進作用，因為技術(shù)創(chuàng)新，不僅得益于供應(yīng)方的創(chuàng)新性想法(有些產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新者是創(chuàng)新型客戶)，也得益于創(chuàng)新型客戶的勇于承擔風險，還得益于創(chuàng)新型客戶將新產(chǎn)品技術(shù)安全性信息提供給后期采用者。
根據(jù)促使人們成為創(chuàng)新型客戶的動因不同，可以將創(chuàng)新型客戶分為以下三種類型：
1．風險偏好導向型的創(chuàng)新型客戶
這類客戶喜歡享受由于冒風險而帶來的效用的提高，他們不會因為害怕新產(chǎn)品可能存在的問題而抗拒新產(chǎn)品，敢于成為第一批使用新產(chǎn)品的人。在理論上可以用馬歇爾直接效用函數(shù)u(x)來判斷客戶的類型。如果客戶的效用函數(shù)曲線是凹的，則表明此類客戶是風險規(guī)避型；如果效用曲線是凸的，則表明此類客戶為風險偏好裂；線性的效用函數(shù)表示客戶對風險持中性的態(tài)度。
2. 進步導向型的創(chuàng)新型客戶
這類客戶對技術(shù)創(chuàng)新有較強的敏感度和興趣，富有社會責任感。他們熱切關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)由各種渠道來搜尋薪產(chǎn)品觴耀關(guān)信息。他們想?yún)⑴c技術(shù)創(chuàng)新，想對技術(shù)進步做出貢獻，他們甚至知道自己對新產(chǎn)品的使用和檢驗，是使產(chǎn)品在技術(shù)上過關(guān)的一種手段。產(chǎn)最的測試必須經(jīng)遺客戶在現(xiàn)實生活情況中的使用。
3．獨特性導向型的創(chuàng)新型客戶
這類客戶有想獲得被稱為先驅(qū)者的社會贊譽的強烈欲望。他們之所以對新產(chǎn)品有濃厚的興趣，原因在于他們希望與眾不同，追求更離獨特性，希望成為新產(chǎn)品使用的先驅(qū)者。他們在提高個人效用的同時，也提高了社會效用。
一般來說，創(chuàng)新型客戶都具有意見領(lǐng)袖性。他們較少依賴于群體規(guī)范，麗且相當具有自信。創(chuàng)新型客戶往往向非創(chuàng)新客戶提供產(chǎn)品的相關(guān)信息與建議，因此他們往往會影響其他人(特別是對其追隨者)對予該產(chǎn)品的接受與否。也正是由于創(chuàng)新型消贊者的這種特性，使得他們的存在對技術(shù)創(chuàng)新是否能成功商品化起到了重要的作用。
創(chuàng)新型客戶是以求新、求美、求名貴為心理特征的客戶。求新：以追求時髦、新穎、奇特為主要目的的購買心理；求美：以追求美觀為主要目的的購買心理；求名貴：以顯示和夸耀為目的的購買心理