他為什么會(huì)如此聰明？
三層立體式引導(dǎo)
輸入自動(dòng)補(bǔ)位引導(dǎo)
模糊推理反問引導(dǎo)
職能語句橫向拓展
自動(dòng)收集類似問題和問法
匹配相似問法自動(dòng)學(xué)習(xí)
口語化處理算法引擎
業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)化搭建
基于語境頻次關(guān)聯(lián)式知識(shí)圖譜
海量標(biāo)注語料及行業(yè)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)支撐
了解他的方方面面
模擬人工
通過大規(guī)模知識(shí)處理、自然語義理解等技術(shù)，模擬人類回答與發(fā)問方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行隱性推銷。
訪客輸入提示
訪客在輸入框輸入問題時(shí)和給出回答后系統(tǒng)會(huì)提示相關(guān)問題，后臺(tái)也能看到訪客正在輸入的內(nèi)容。
追答未知問題
機(jī)器人未知的問題會(huì)自動(dòng)提示訪客已給管理員留言，人工客服可定期查看并回答問題，訪客再次上線即可收到。
問題管理
科學(xué)便捷的機(jī)器人知識(shí)庫問題管理系統(tǒng)，多種方式細(xì)致管理，讓機(jī)器人更加清晰地回答各類業(yè)務(wù)問題。
智能學(xué)習(xí)
機(jī)器人可以根據(jù)精密算法完全自動(dòng)學(xué)習(xí)未知問題或未知問法，還可自動(dòng)匹配可能答案，人工直接勾選，方便省時(shí)。
訪客名片追蹤
系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訪客網(wǎng)絡(luò)地址為每一位訪客自動(dòng)生成一張名片，包含訪客地域、服務(wù)記錄等各類詳細(xì)信息。
訪客分類管理
根據(jù)用戶的問題、問法、行為、信息等對(duì)用戶進(jìn)行自動(dòng)分類管理，方便后臺(tái)更加細(xì)致的定位訪客需求。
人機(jī)平滑過渡
人工實(shí)時(shí)監(jiān)管機(jī)器人聊天，遇到機(jī)器人無法解答的問題可隨時(shí)悄然切換為人工客服接管，訪客不易察覺。
訪客實(shí)時(shí)監(jiān)控
人工管理員不僅可以實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細(xì)致的各類訪問信息。
個(gè)性配置
用戶可根據(jù)本站點(diǎn)或企業(yè)的特色，更改機(jī)器人的各項(xiàng)配置，打造專屬的機(jī)器人，成為企業(yè)形象又一標(biāo)志。
數(shù)據(jù)挖掘
機(jī)器人強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，不僅可以根據(jù)訪客記錄自動(dòng)生成各類數(shù)據(jù)報(bào)表，更可通過服務(wù)記錄發(fā)掘客戶新需求。
定制功能
機(jī)器人不僅可以對(duì)接各類查詢接口，如天氣查詢，更可與企業(yè)或站點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，具有極強(qiáng)的擴(kuò)展性。
數(shù)據(jù)對(duì)接
標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)對(duì)接接口，機(jī)器人輕松對(duì)接自己業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)機(jī)器人。
流程引導(dǎo)
根據(jù)訪客的問題，將某個(gè)復(fù)雜的知識(shí)或者操作分解為若干個(gè)流程，機(jī)器人會(huì)引導(dǎo)訪客一步步地按照流程去解決問題！
